検索
グッドスマイルカンパニー カスタマーサポート
お知らせ
商品について・不具合対応
公式ショップについて
商品出荷・延期情報
グッスマお役立ち情報
-
お知らせ
-
お問い合わせについて
- 【重要】お問い合わせの前に必ずご確認ください
- 【重要】有人チャットサポートのご案内
- 2025年6月・7月営業日のご案内
- 2025/7/25 チャットサポート臨時休業のお知らせ
- 2025/6/24 公式ショップに関するお問い合わせの返信遅延につきまして
- 2025/04/21 ゴールデンウィーク期間中のカスタマーサポート対応について
-
重要なお知らせ
-
商品に関するお知らせ
- 2025/05/30 4・5月出荷 FREEing社商品 組み立てに関するお知らせ
- 2025/05/26『POP UP PARADE ファリン（キメラ） XL size』取扱説明書掲載のお知らせ
- 2025/05/23 FREEing社商品の交換対応再開のお知らせ
- 2025/05/19『ねんどろいど 霧切響子』取扱説明書更新お知らせ
- 2025/04/28【桜ミク お花見コーデVer.】組み立てに関するお知らせ
- 個別対応ご案内中商品一覧
-
偽造品に関するお知らせ
-
-
商品について・不具合対応
-
公式ショップについて
-
アカウントに関して
- アカウントがロックされてログインできない
- パスワードを忘れてしまった
- Google認証・Facebook認証を使って会員登録したい
- 会員登録内容を確認・変更したい
- メールアドレスを忘れてしまった
- 携帯電話のメールアドレス（キャリアメール）で登録できますか
-
ご注文・ご利用に関して
- 【重要】当ショップからのご案内メールを正しく受信していただくためのお願い
- 【重要】ご予約期間最終日のご注文にご注意ください
- 画面遷移中に『500サーバーエラー』と表示された
- 受注期間を過ぎた商品を予約・購入したい
- ご注文に関する送信済みメールを確認したい
- 自分の注文履歴や支払方法を確認したい
-
お支払に関して
- クレジットカード決済・PayPal決済の決済エラーの解消方法
- お支払い方法とお支払い時期について
- クレジットカード情報・PayPal決済情報の変更方法
- クレジットカード決済が失敗してしまった
- コンビニ決済の手順を教えて欲しい
- クレジットカード決済時の本人確認画面でスクロールできない
-
配送に関して
-
よくあるご質問
-
旧ショップのご注文・ご利用に関して
- 【旧ショップ】自分の注文履歴や支払方法を確認したい
- 【旧ショップ】注文確認メールを再送してほしい
- 【旧ショップ】商品注文後に転居したので配送先住所を変更したい
- 【旧ショップ】支払いに使用するカード情報を変更したい
- 【旧ショップ】デビットカードでの支払いはできますか
- 【旧ショップ】登録番号付き明細書（インボイス制度対応）の発行について
-
-
商品出荷・延期情報
-
グッスマお役立ち情報