サポート対象商品について（日本国内流通）
弊社カスタマーサポートでは、出荷時に発生していたことが確認できる不具合のみご対応を行わせていただいております。そのため、開封・未開封の状態を問わず、以下に該当する商品は弊社サポートの対象外となり、サポート対応をお断りしております。
出荷からお時間が経過し、交換用在庫が終了となった商品はサポート対応終了となります。その場合、下記に該当しない場合でもご対応をいたしかねます。
- 開封品・中古品（一度ほかのお客様の手に渡った商品）を購入されたもの
- お届け・購入後６か月が経過した商品
- オークションやフリマサイト・アプリ等、個人間売買により購入された商品
- 中古取扱店による買取品（一度ほかのお客様の手に渡った商品）を購入されたもの
- 事前のご連絡がなく、弊社にお品物をお送りいただいた場合
- お客様にて破損・汚損・故障等の不具合が生じた場合
- 量産過程や運搬工程上発生してしまう症状（弊社にて商品仕様としている症状）へのご指摘
- 商品案内ページ内に「※こちらの商品は、日本国内での販売は予定しておりません。」と記載のある商品
※譲渡品（プレゼント）につきましても、「一度ほかのお客様の手に渡った商品」に該当いたします。譲渡（プレゼント）を受けたお客様からご連絡をいただいた場合、ご対応をいたしかねます。
※正規購入ルートでご購入後未開封状態で保管されていた商品も、お手元に届いてから６か月が経過した場合はサポート対象外となります。
商品をご購入またはご到着の際には、速やかに商品を開封の上、状態の確認をお願いいたします。