検索
グッドスマイルカンパニー カスタマーサポート
お知らせ
商品について・不具合対応
公式ショップについて
商品出荷・延期情報
グッスマお役立ち情報
-
お知らせ
-
お問い合わせについて
- 【重要】お問い合わせの前に必ずご確認ください
- 【重要】有人チャットサポートのご案内
- 2025年2月営業日のご案内
- 2025/2/5 チャットサポート臨時休業のお知らせ
- 法人のお客様からのご連絡について
- 2024/11/25 年末年始休業のお知らせ
-
重要なお知らせ
- 2025/02/07 コンビニ決済システムのメンテナンスについて
- 2025/01/22 コンビニ決済の入金完了メール不達に関するお詫び
- 2025/01/16 購入明細書発行時に500サーバーエラーが発生する不具合について
- 2024/12/04 ハルモニアブルーム 2024クリスマスセールに関するお詫びとお知らせ
- 2024/12/2「ちょこぷに ぬいぐるみ セリカ」「「ちょこぷに ぬいぐるみ チナツ」出荷作業不備のお詫びとお知らせ
- 2023/12/18 クレジットカード決済における本人認証サービス(3Dセキュア2.0)導入について
-
商品に関するお知らせ
- 個別対応ご案内中商品一覧
- 「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size」「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size 限定Ver.」商品塗装の不具合に関するカラーガイドについて
- ねんどろいど 首ジョイント構造のリニューアルについて
- 2024/11/28 『ねんどろいど ナージャ』商品説明に関するお知らせ
- 2024/10/31 『HELLO! GOOD SMILE 初音ミク オーロラVer.』のパッケージに関するお知らせ
- 2024/10/25 『ねんどろいど 96猫』商品説明に関するお知らせ
-
偽造品に関するお知らせ
-
-
商品について・不具合対応
-
公式ショップについて
-
アカウントに関して
- 会員登録に関するよくある質問
- 使用しているメールアドレスで公式ショップに登録できない
- Google認証・Facebook認証を使って会員登録したい
- ロックがかかってしまい、マイアカウントにログインできなくなってしまった
- ログイン情報を忘れてしまったのでリセットしたい
- 「reCAPTCHAの認証に失敗しました」と表示されました
-
ご注文・ご利用に関して
- 【重要】500サーバーエラーが発生してしまう場合の対処法について
- 【重要】当ショップからのご案内メールを正しく受信していただくためのお願い
- ご予約期間最終日のご注文にご注意ください
- 注文確認メールが届かない
- 予約期間を過ぎた商品を予約・購入したい
- 注文確認メールを確認したい
-
お支払に関して
- クレジットカード決済・PayPal決済の決済エラーの解消方法
- 支払いに使用するカード情報を変更したい
- クレジットカード決済が失敗してしまった
- デビットカード等の即時決済系カードでの支払いができますか
- 支払方法と決済タイミングを確認したい
- 「楽天カード」を使用すると決済エラーになってしまった
-
配送に関して
-
旧ショップのご注文・ご利用に関して
- 【旧ショップ】自分の注文履歴や支払方法を確認したい
- 【旧ショップ】注文確認メールを再送してほしい
- 【旧ショップ】商品注文後に転居したので配送先住所を変更したい
- 【旧ショップ】支払いに使用するカード情報を変更したい
- 【旧ショップ】デビットカードでの支払いはできますか
- 【旧ショップ】登録番号付き明細書（インボイス制度対応）の発行について
-
-
商品出荷・延期情報
-
取扱商品出荷・延期情報
- 【2025/2/14更新】2025年2月出荷予定商品 発売月変更のお知らせ
- 【2025/1/29更新】2025年1月出荷予定商品 発売月変更のお知らせ
- 2024/11/15 グッドスマイルレーシング商品「1/43 グッドスマイル 初音ミク AMG 2024 開幕戦Ver.」「1/18 グッドスマイル 初音ミク AMG 2024 開幕戦Ver.」 発売月前倒しのお知らせ
- 2024/11/08 グッドスマイルカンパニー商品「山田リョウ」発売月前倒しのお知らせ
- 【2024/12/25更新】2024年12月出荷予定商品 発売月変更のお知らせ
- 【2024/12/5更新】2024年11月出荷予定商品 発売月変更のお知らせ
-
-
グッスマお役立ち情報