弊社カスタマーサポートからのご返信は営業日のみ行っており、ご返信を差し上げるまでに最大で３営業日ほどお時間をいただいております。土日祝日は休業日となっており、ご返信を差し上げておりません。
例）金曜日にお送りいただいたお問い合わせは、金曜日を含む3営業日（金・月・火）中にご返信
また、弊社からのメールの受信が確認できない理由として、以下の可能性がございます。
- お問い合わせフォームに記入したメールアドレスに誤りがある
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- 端末側でPCから送信されるメールを受信できない設定になっている
- 端末側で一定の文字数のメールを受信できない設定になっている
- 端末側で画像やPDFファイル等の添付ファイルがあるメールを受信できない設定になっている
- 迷惑メール対策などで、キャリアメールのドメイン指定受信を利用している
- 迷惑メールの認定のセキュリティレベルが高くなっている
- ドメイン指定受信を設定している（「@goodsmilesupport.zendesk.com」からのメールを受信できるように設定してください）
お問い合わせいただいてから1週間以上返信がない場合、何らかの原因でお問い合わせが送信できていない、または、弊社からの返信をお客様にて受信いただけていない場合がございます。
その場合は、別のメールアドレスでお問い合わせいただきますようお願いいたします。