GOODSMILE ONLINE SHOPでのご注文では、本人認証サービス（3Dセキュア2.0*）を導入しております。導入に伴い、高額商品決済時にクレジットカードでのお支払いができなくなる（決済に失敗してしまう）事象が発生しております。
この事象は不正利用防止のためにカード会社側で行われる判断により発生するため、GOODSMILE ONLINE SHOP側にて対処することができません。予めご了承ください。
また、GOODSMILE ONLINE SHOPではセキュリティ保持の観点より、一定回数決済に失敗するとマイページにログインすることができなくなります。再度ログインを行うには、弊社でのセキュリティロック解除の対応が必要となります（翌営業日以降順次対応）。
上記により、ご予約期間最終日のカスタマーサポ―ト営業時間(18時)後にセキュリティロックがかかってしまった場合、当日中のご注文ができません。
* 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは
ECサイトやWebサービスにおけるクレジットカード決済を、より安全に行うための本人認証サービスです。クレジットカードの使用履歴、決済時に使用しているデバイス、利用者の住所、決済頻度や金額などの様々な情報をリアルタイムで分析し決済可否を判断しております。そのため、「ほかの通信販売サイトなどで使用できたクレジットカードがGOODSMILE ONLINE SHOPで使用できない」「GOODSMILE ONLINE SHOPでのみ決済を行うことができない」という事象が発生する場合があります。
ご予約を検討されている商品については、お早めにご予約いただけますようお願い申し上げます。
関連リンク：
ご使用可能なクレジットカードについて
GOODSMILE ONLINE SHOPでは、下記に該当するカード支払いはご使用いただけません。当該クレジットカードで決済を行った場合、決済に失敗する可能性がございます。
- 本人認証サービス（3Dセキュア）の設定が行われていない*
- 本人認証サービス（3Dセキュア）対応だが、バージョンが2.0ではない
- デビットカードなどの即時決済系カード（本人認証サービス対応済みのものもご使用いただけません）
*本人認証サービス（3Dセキュア）への対応状況、設定・認証の方法など詳細はご利用カードの発行会社にお問合せください。一部クレジットカードでは、お客様ご自身で本人認証サービスの設定を行っていただく必要があります。
関連リンク：
クレジットカードでの決済が通らない場合
別記事にてご対応方法をご案内させていただいております。
ご予約期間最終日に何度も決済をお試しいただくと、セキュリティロックがかかり当日中に注文できなくなる恐れがあります。ご予約期間終了当日のご注文時には、2度目の決済をお試しいただく前にPayPal経由でクレジットカードをご使用いただくか、クレジットカード決済以外のお支払方法をお試しください。
※PayPalによるお支払いのタイミングはクレジットカードのお支払いと同タイミングです。（お支払いのタイミングについて）
ご予約期間最終日のカスタマーサポ―ト営業時間(18時)後にクレジットカードでの決済に失敗しセキュリティロックがかかってしまった場合
締め切り後のご予約追加やご予約期間の延長は致しかねますため、GOODSMILE ONLINE SHOPではご予約いただけません。予めご了承ください。