グッドスマイルカンパニー公式ショップに関するお問い合わせは、専用のお問い合わせフォームの他、チャットサポートにて承っております。
なお、お電話でのご対応は2024年5月31日㈮をもって終了しております。ご了承ください。
受付内容
グッドスマイルカンパニー公式ショップの商品購入に関するご質問、お困りごとのご相談
※登録地域が日本のアカウントについてのご相談のみ対応しております
対応言語
日本語のみ(Japanese Only)
受付時間
平日 11:00~17:00 (土日祝日ならびに弊社が定める休業日を除く)
注意事項
- チャットサポートでは、下記に該当するお問い合わせ内容については受付できません。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
・商品の不具合、欠品、仕様に関するお問い合わせ
・プラスチックモデル 製品パーツ請求に関するお問い合わせ
・ご注文のキャンセルに関するお問い合わせ
・お届け先住所や地域の変更に関するお問い合わせ
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お問い合わせの内容によっては、上記内容に関わらずお問い合わせフォームからのご連絡をお願いする場合がございます。
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お問い合わせの際は必ずアカウントにご登録のお名前にてお問い合わせください。
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商品購入に関するお問い合わせは、個人情報保護の観点より回答できない内容もございます。
- 回答は受付順に行っております。お時間をいただく場合がございます。
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過去のお問い合わせや、すでにご対応が進んでいる場合のご対応進捗などに関するお問い合わせには回答いたしかねます。
- 以下に該当する場合、チャットサポート対応をクローズさせていただく場合があります。
・当社オペレーターからメッセージ送信後、10分以上お客様から返答がない場合
・お問い合わせ内容について、当社が不適切と判断した場合
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チャットを開始したページから別のページを表示させた場合や再読込などを行った場合、チャットの接続が切断される場合があります。
- 本サービスは予告なく変更、終了する場合があります。
個人情報の取り扱いについて
本サービスで当社が取得した情報については、当社が別に定める「プライバシーポリシー」にもとづき取り扱うものとします。