跳至主內容
お問い合わせ
GOOD SMILE COMPANY 客戶支援
搜尋
被推薦的文章
【重要】諮詢前敬請確認
公告
商品相關・售後服務
關於線上商店
出貨及發售日變更資訊
模型保養
公告
顧客支援諮詢相關
【重要】諮詢前敬請確認
使用即時對話服務時的注意事項
2026年6月辦公日曆表
2026/04/28 關於黃金週前後的顧客支援服務公告
2026/2/27 社員研修期間暫停服務通知
2026/2/3 農曆新年假間暫停出貨公告
MORE
重要公告
2025/11/26 關於統一發票開立公告
2024/02/22 (已更新)Good Smile Company官方網站改版公告
2023/12/18 信用卡付款本人驗證服務(3D Secure 2.0)導入公告
2024/6/26 關於黏土人系列商品賞玩指南的發布
商品相關公告
2026/03/27 「KADOKAWA PLASTIC MODEL SERIES 櫻島麻衣」組裝說明書記載錯誤致歉公告
特別對應商品一覽
2025/05/30 有關四、五月出貨FREEing商品組裝方式的說明
2025/05/23 FREEing商品售後服務恢復公告
2025/03/03 FREEing商品售後服務中止公告
「POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size」 「POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size 限定版」塗裝錯誤修正色彩導覽
MORE
仿冒品相關公告
【注意】關於使用敝公司商品設計的未經授權商品(BanG Dream! 玩偶系列)
仿冒品資訊:Max Factory 『figma Joker』
仿冒品資訊:黏土人系列
有關仿冒品的資訊
商品相關・售後服務
顧客支援諮詢
售後支援對象商品
瑕疵商品售後服務
【台灣以外地區】回收流程及注意事項
【台灣地區】 回收流程及注意事項
關於在Amazon JP購買到不良商品時的諮詢
關於敝公司製造Blythe商品的諮詢
MORE
常見問題
背景零件缺件
可以指定更換品的派送日和時間嗎?
購買的商品有瑕疵,想要申請退貨退款。
有關在Amazon預訂及出貨的常見問題
我想換一個沒有開封的新品
商品外包裝破損
MORE
敝公司商品使用準則
有關敝公司商品的二次使用
黏土人系列商品 賞玩指南
Harmonia bloom賞玩指南
其他
我在Good Smile Company所舉辦或參加的活動中遺失了個人物品
商品化・再販期望
關於線上商店
關於帳號
帳戶被鎖定,無法登入
我忘記密碼了
關於會員註冊與登入方式
關於註冊會員的常見問題
我忘記電子郵件地址了
電子郵件地址格式是否有任何限制?(別名電郵・違反RFC規範)
MORE
關於訂購與使用
【重要】為了能正常收到來自Good Smile Company線上商店的聯絡信的請求
【重要】預購期間最後一天訂購商品時請注意
頁面跳轉時出現「500 伺服器錯誤」
預約期間過後如何購買商品?
沒有收到訂單確認郵件
想確認與訂單相關的已發送郵件
MORE
關於付款
付款失敗但訂購紀錄仍顯示訂單時的因應方式(僅適用於台灣)
關於付款方式及付款時間
信用卡付款失敗
信用卡身份驗證頁面無法滑動
關於寄送
關於寄送至台灣地區的出貨時間
需要付多少運費呢?
我想更改訂單的出貨地址。
希望能重新出貨被退回的商品
沒有收到預約商品
常見問題
關於出現「reCAPTCHA認證失敗」訊息時的對策
出貨及發售日變更資訊
商品出貨・延期情報
【2026/6/19更新】2026年8月預定出貨商品 發售日期變更公告
【2026/6/19更新】2026年7月預定出貨商品 發售日期變更公告
【2026/6/26更新】2026年6月預定出貨商品 發售日期變更公告
2026/04/24 「神罰:First Affection」預定發售月份確定公告
2026/04/13 「神罰:First Affection」出貨日變更致歉公告
2026/04/10 Solarain商品「忍野忍」、「忍野忍 玩偶 套組」及「忍野忍 Q軟玩偶」提前發售公告
MORE
模型保養
GSC模型保養情報
模型自行修補與塗裝的常見問題
安全拆下figma關節零件的訣竅
零件無法拆下時的處理方法
把玩使用布製服裝商品時的注意事項
模型組裝小知識
模型到手後的確認清單
MORE