使用即時對話服務時的注意事項

關於Good Smile Company線上商店（日本）的諮詢，除了諮詢表單之外，顧客也可以利用即時對話服務。

對應內容

關於Good Smile Company線上商店（日本）的疑問

對應語言

日語（恕無法回覆使用其他語言的諮詢）

服務時間

平日　日本時間11:00～17:00　（週末、日本國定假日及敝公司假日除外）

注意事項

1. 即時對話服務無法受理以下類別的詢問，敬請使用諮詢表單與我們聯絡。

   ・有關商品不良、缺件或規格的諮詢

   ・有關取消訂單的諮詢

   ・有關送貨地址或地區變更的諮詢

2. 根據諮詢內容，無論是否屬於上述問題，客服可能會請您使用諮詢表單再次聯繫。

3. 使用即時對話服務時，請務必使用您於帳戶中登錄的姓名。

4. 基於隱私考慮，我們可能無法回答部分有關商品訂購的諮詢。

5. 即時對話服務順序回覆，開始對話前可能需請您稍等。

6. 有關諮詢履歷或處理中案件的進度的詢問將無法回覆。

7. 以下情況可能會終止即時對話服務。
   

   ・客服回覆後超過10分鐘沒有收到您的回信

   ・敝公司判斷對話內容不適當

8. 如果切換了即時對話服務的頁面或重新載入頁面，連線可能會被中斷。

9. 本服務可能會更改或終止，恕不另行通知。
   
   

個人資訊的處理

敝公司透過本服務所取得的資訊將根據敝公司所制定的「隱私權政策」進行處理。