諮詢回信
我們將在收到諮詢來信的四個工作天以内回覆,但假期前後、個別商品或諮詢內容可能需要更長時間處理。
諮詢時的注意事項
- 根據諮詢內容性質,我們可能無法回答。
- 圖片請以「png」或「jpg」格式提供,其他格式可能會令您的諮詢無法成功送出。
- 敬請確認您的郵箱可以收取來自「@goodsmilesupport.zendesk.com」的電郵。
- 為提高服務品質,我們可能會向您發送問卷調查電郵。
- 無法受理有關商品或規格的提案,對於相關提案也不予負責。
- 回覆內容是基於諮詢內容及個別顧客的情況,由於可能並不適用於所有顧客,請勿轉載或意譯敝公司回覆的部分或全部內容。
有關商品的諮詢
如果發現收到的商品有問題,請使用諮詢表單與我們聯絡。
在填寫表單之前,請先閱讀以下文章。
發生在不影響觀賞的區域(例如比例模型人物腳底等組裝後完全看不見的部分)的髒污或刮痕可能不屬於更換對象。
有關線上商店的諮詢
請使用諮詢表單聯絡,聯絡時請務必使用帳號登錄的電子郵件地址。
諮詢表單的使用步驟
- 點擊右上角的「各種諮詢」
- 有關瑕疵商品的諮詢,請點選表單「商品瑕疵、缺件、規格確認的相關諮詢」
有關線上商店的諮詢,請點選表單「預約、付款、出貨時期的相關諮詢」 - 填寫您的查詢內容
個人資料的處理
顧客所提供的個人資訊將使用於下列目的。如果您向我們提供您的個人資訊,我們將假定您已允許我們根據隱私政策使用您的個人資訊。
- 確認和提供客戶服務
- 為改善商品和服務品質的分析
隱私政策以>此日文網頁<内容為準。