若商品有瑕疵
若發現商品有瑕疵，敬請填寫諮詢表單聯絡並提供所有必要資訊。
另外，敬請先閱讀以下文章，以了解您的商品是否為服務對象商品。
為迅速對應顧客的所有需求，在發現瑕疵後，敬請確認商品整體並在聯絡時告知所有問題。
敝公司僅就瑕疵部分進行更換，無法提供完整商品或未開封品，敬請開封商品進行確認。
＜必要資訊＞
- 瑕疵零件名稱或編號（請參考說明書）
- 瑕疵處照片
- 發票照片或可以確認交易明細的截圖
確認上述所有資訊後，我們將會以電郵回覆告知是否可以提供服務或更換方法。
根據顧客的諮詢內容，將會以以下兩種方式應對。顧客無法自行指定，敬請見諒。
- 顧客先把瑕疵零件送回敝公司，並由敝公司進行檢品及更換
- 敝公司先寄送更換品，並再安排回收顧客手上的瑕疵品（若不需要送回將會另行告知）。
商品組內容不足（缺件）
黏土人系列或組裝模型的內容物中若出現缺件情況，也同樣提供售後服務。
敬請填寫諮詢表單聯絡並提供以下資訊。
- 缺少的零件名稱或編號（請參考說明書）
- 可以確認商品狀態的實物照片(*)
- 發票照片或可以確認交易明細的截圖
(*)…請提供所有內容物的實物照片。
確認上述所有資訊後，我們將會以電郵回覆告知是否可以提供服務或更換方法。
更換品寄出後
更換品寄出後系統將會自動聯絡追蹤編號（部分倉庫或特別商品除外），屆時請利用相關編號至日本郵政或您的所在地的郵局網站查詢派送進度。
注意事項
- 敝公司僅就瑕疵零件安排更換，無法提供完整商品組或未開封新品更換。