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若付款流程未完成，該筆訂單即視為「未成立」。
未成立的訂單可能短暫顯示於「訂購紀錄」中，但在經過一段時間後將由系統自動刪除，敬請放心。
常見的付款失敗原因
- 在結帳頁面關閉、重新整理瀏覽器，導致結帳流程中斷
- 網路連線不穩，系統通信逾時
- 信用卡授權遭發卡行拒絕
如何判斷訂單是否成立
①是否收到「訂單確認信」（由 Good Smile Company 線上商店寄出）
②訂單的付款狀態
- 成立：狀態為「已付款」，並會收到訂單確認信
- 未成立：狀態停留在「付款處理中」，且不會收到訂單確認信
- 若為信用卡授權失敗，將可能收到由綠界科技（ECPay）寄送的通知信
●訂單成立時
●訂單未成立時
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付款失敗時的因應方式
未成立的訂單將由系統自動刪除，因此顧客支援無法提供付款方式，請直接重新訂購即可。
若未成立訂單佔用可購買的商品份額，在訂單被刪除後將自動釋出。
例：商品A限購3件，未成立訂單含A×2，需待該訂單被刪除後才能再次以A×2訂購。
若使用優惠券訂購但付款失敗，須待未成立訂單被刪除後方可重新使用。