【2024/2/8更新】※由於所使用之宅配公司有所變更，已更新「（２）先寄送更換品」項目中的部分內容。
根據顧客的諮詢內容，敝公司將會有兩種主要應對方式。顧客無法自行指定，敬請見諒。
- 顧客先把瑕疵零件送回敝公司，並由敝公司進行檢品及更換（１）
- 敝公司先寄送更換品，送達後再安排宅配回收顧客手上的瑕疵品（若不需要送回將會另行告知）（２）
（１）先進行回收
若需要先回收，我們將會利用國際快遞DHL或FedEx，詳細流程如下：
1. 若需要先進行回收，我們將在回覆電郵時告知需要您提供的資訊（英文姓名、郵遞區號、英文地址、電話號碼、可提供的集貨日時選項等）
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2. 您回覆電郵提供所需要的資訊
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3. 我們安排集貨後以電郵聯絡已指定的日時以及提供運單
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4. 您把需要回收的零件以任意紙箱包裝好，並在DHL或FedEx到府集貨時連同打印好的運單一併交給司機。
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5. 包裹送達日本後將由敝公司人員確認實物，並安排寄送更換品（若不屬於瑕疵將會送回原件）。
注意事項：
※１請勿放回不屬於諮詢內容的任何零件、商品外包裝或其他個人物品，敝公司將無法歸還。
※２商品外包裝不屬於售後服務對象，將無法提供更換品。
※３我們僅代為安排首次集貨時間，若快遞無法成功取貨，需由顧客自行與當地營業所協商時間更改。
※４運費及回收時的關稅由敝公司全數負擔，但若更換品寄送時產生關稅，則需要由收件人負擔，敬請見諒。
（２）先寄送更換品
若回收安排於顧客收到更換品後進行，我們將會利用新瑞佐川急便，詳細流程如下：
1. 我們向您寄出更換品（以國際掛號郵件寄出，無法指定派送日時或安排在超商領取）
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2. 您在確認更換品包裹後聯絡我們
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3. 由客服聯絡新瑞佐川急便並提供集貨及寄件資訊
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4. 新瑞佐川急便將在三天內電聯，屆時請直接與司機協商集貨時間
注意事項：
※１請在收到更換品後十五個工作天內聯絡我們安排回收。
※２回收包裹中若放入其他零件或任何不屬於回收品的個人物品，將無法歸還。
※３若無法成功回收，敝公司將可能無法就其他商品提供服務，敬請見諒。
※４寄送更換品時的國際運費以及回收時的費用皆由敝公司全數負擔，但若更換品寄送時產生關稅，則需要由收件人負擔，敬請見諒。
※５若無法成功回收，敝公司將可能無法就其他商品提供服務，敬請見諒。