1.登入我的帳戶時發生500 SEVER ERROR
若在未進行【會員註冊轉移設定】的情況下只進行【重新設定密碼】，將會因帳號中的【新的必須登錄項目】未被登錄而發生錯誤，且無法登入我的帳戶。
解決此情況需要透過客戶支援中心協助於帳號中登錄必要資訊。
請持以下資訊向客戶支援中心尋求協助（可使用客服機器人諮詢）。
- 現在居住地的地址(*)
- 性別（男性／女性／其他）
- 出生年月日（西曆年／月／日）
(*)現在，帳號的「區域」必須依據您的現居地址進行設定。
2.想註冊成為會員
■新註冊為會員
於註冊會員頁面輸入電子郵件地址後，將會寄送主旨為「臨時註冊已完成」的通知信， 請由記載於信件中的註冊連結登錄各項必要資訊。
■已於舊版GOODSMILE ONLINE SHOP TAIWAN線上商店登錄為會員的客人
需進行會員註冊轉移設定而非新註冊為會員。
會員註冊轉移需要進行【重新設定密碼】與登錄【新的必須登錄項目】。
※ 若於舊版GOODSMILE ONLINE SHOP TAIWAN線上商店登錄的電子郵件地址已無法使用，請持以下資訊向客戶支援中心諮詢。
- 原本登錄作為帳號的電子郵件地址
- 帳號中登錄的姓名、地址和電話號碼
- 使用帳號購買過的商品名稱（一件以上）
- 今後希望使用的電子郵件地址
3.未註冊為會員是否也能使用本網站
未註冊為會員的客人僅能於官方線上商店閱覽商品資訊。
若欲預購、購買商品則必須註冊為會員。
4.是否能使用電信業者提供的電子郵件地址註冊
註冊會員時，可登錄由電信業者提供的店址郵件地址，但因郵件系統的字數限制或顯示方法等影響，可能會無法收到來自於本線上商店的信件。建議使用個人電腦用的電子郵件地址。
本線上商店將會向您登錄的電子郵件地址寄送關於訂購、付款、出貨等各種重要聯繫。
由於來自於本線上商店的郵件有被分類為垃圾郵件的情況，請務必調整收信設定為可以接收到來自「shop@goodsmile.jp」的信件。
另外，對於來自於相同電子郵件地址的信件，每封信件可能會有系統「判斷是否為垃圾信件」的判斷結果不同的情況。即使曾經正常收到郵件，不能保證今後亦能夠正常收到。請定期確認垃圾郵件夾。
参考FAQ：【重要】為了能正常收到來自Good Smile Company線上商店的聯絡信的請求
5.註冊為會員是否需要付會費
註冊會員為免費，且沒有註冊費、年費及使用費等費用。
6.想確認或變更會員登錄資訊
以登錄於帳號中的電子郵件地址與密碼登入後，可確認及變更會員登錄資訊。
另外，若因搬家等原因收貨地址發生變更，不僅需要更新登錄於「送貨／帳單地址」的資訊、請對尚未出貨的訂單個別更新送貨地址。
「送貨／帳單地址」的更新資訊將不會自動反映到各個訂單，若未更新各訂單的送貨地址資訊，商品將會被寄送至更新前的地址。
相關FAQ：我在下訂後搬家了，需要更改地址。
7.想確認能設定於密碼的文字
密碼必須包含以下全部要素。
- 半形大寫英文字
- 半形小寫英文字
- 數字
- 符號（可使用符號 !"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[\]^_´{|}~）
※無法使用空白。
8.忘記密碼想要確認
無法對密碼進行確認。
若忘記密碼，必須重新設定為新的密碼。
9.想要變更密碼
■若能登入我的帳戶
以登錄於帳號中的電子郵件地址與密碼登入後，能在「帳戶資料」頁面進行變更。
新的密碼將會於下次登入時生效。
■若已忘記密碼，無法登入
必須重新設定為新的密碼。
10.想要註銷會員登錄
請確認以下FAQ，向客戶支援中心諮詢表明希望註銷會員。客戶支援中心將在確認您的諮詢內容後進行登錄註銷。
另外，註銷會員僅能在您的帳號中已無未出貨的訂單時可受理。
相關FAQ：刪除GOODSMILE線上商店的帳戶
11.沒有收到『臨時註冊信』、『會員資訊重新設定信』
可能是以下原因所致。
- 輸入的電子郵件地址有誤
- 被分類為垃圾信件
基於維護資訊安全，即使輸入無效的電子郵件地址，畫面仍會表示已傳送確認郵件。
12.未曾註冊會員卻收到『註冊完成信』
客戶支援中心將會協助調查您於本站的註冊狀況，請向客戶支援中心聯繫。