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중요 공지사항
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문의 시 참고 사항
- 【중요】 문의 전 반드시 확인 바랍니다.
- 유인 채팅 서포트 이용 시의 주의사항
- 2026년 7월 고객센터 영업일 안내
- 2026/04/28 골든위크 기간 휴업 일정 공지
- 2026/02/27 사내 연수로 인한 휴업 일정 공지
- 2025/11/27 연말연시 휴업 일정 공지
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공지사항
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제품 관련 공지사항
- 2026/05/01 【중요】 당사 제품의 교환품・재생산품 전매 행위에 관한 안내
- 2026/03/27 『KADOKAWA PLASTIC MODEL SERIES 사쿠라지마 마이』 취급설명서 표기 오류 관련 안내
- 2026/01/13 【THE합체 페가수스 세이버】 제품 사진 변경 관련 안내
- 2025/12/26 【후속】 일부 제품의 도색 결함에 관한 공지사항
- 2025/08/21 【후속】 일부 제품의 도색 결함에 관한 공지사항
- 특별 대응 중인 제품 목록
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위조품 관련 공지사항
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공식숍 관련
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- 비밀번호 재설정 방법
- 회원가입 및 로그인 방법 안내
- 계정 등록 정보 확인・변경 방법
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- 계정 등록에 사용할 수 없는 이메일 주소 형식 안내 (이메일 별칭・RFC위반 주소)
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- 【중요】 공식숍에서 발송하는 안내 메일 수신 관련
- 【중요】 예약 기간 종료일 주문 시의 주의 사항
- 화면 전환 중에 '500 서버 오류'가 표시되는 경우
- 예약 기간이 끝난 제품을 예약・구매하고 싶어요
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