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중요 공지사항
제품 정보・결함 지원
공식 온라인숍 관련
제품 출고・연기 정보
피규어 이용 시 도움되는 정보
중요 공지사항
문의 시 참고 사항
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유인 채팅 서포트 이용 시의 주의사항
2025년 5월・6월 고객센터 영업일 안내
2025/04/21 골든위크 기간 고객센터 운영 일정 공지
기업/법인 문의 관련
공지사항
신용카드 결제 시의 본인 인증 서비스(3D Secure 2.0) 도입 관련 안내
2024/02/28 [갱신] Good Smile Company 공식 홈페이지 개편 안내
2024/08/01 넨도로이드 시리즈 취급 가이드라인 게시 안내
제품 관련 공지사항
2025/05/30 FREEing사 일부 제품(4・5월 출고)의 조립 관련 안내
2025/05/23 FREEing사 일부 제품의 서포트 대응 재개 관련 안내
2025/05/13 【THE합체 파이버드】 결함 발생 부품 대응 관련 공지사항
특별 대응 중인 제품 목록
2025/03/07 【THE합체 파이버드】 일부 결함에 관한 사과문 및 공지사항
2025/03/03 FREEing사 일부 제품의 서포트 대응 일시 종료 관련 안내
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위조품 관련 공지사항
【주의】 당사 제품 디자인의 무단 사용 제품 관련 안내 (BanG Dream! 봉제 인형 시리즈)
【중요】 위조품(가품/해적판) 관련 안내
위조품 정보:넨도로이드 시리즈
제품 정보・결함 지원
문의 시 참고 사항
교환 서포트 대상 제품에 대하여
제품 결함 시 교환 방법에 대하여
결함 부품 회수 프로세스
Amazon JP에서 구매한 제품에 결함이 있을 경우 문의 방법 안내
당사 블라이스 인형 제품의 결함 문의 관련
문의를 보냈는데 고객센터에서 회신이 안 와요
자주 묻는 질문
구매한 제품에 결함이 있어 반품・환불을 희망할 경우
미개봉품과의 교환에 대하여
제품 패키지 상자의 파손・오염이 발생하였을 경우
문의 양식에서 사진 첨부가 되지 않을 때
제품 상자의 개봉 흔적 관련
매장에서 제품을 사고 싶어요
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당사 제품 브랜드 관련 안내・가이드라인
당사 취급 제품의 2차 이용에 대하여
넨도로이드 시리즈 취급 가이드라인
Harmonia bloom 취급 가이드라인
기타 안내
Good Smile Company 주최・참가 이벤트에서 물건을 분실했을 때 문의 방법
상품화 및 재판 희망 신청
공식 온라인숍 관련
주문・이용 관련
【중요】 공식 온라인숍 안내 메일 수신 관련 안내
예약한 제품의 배송 시기를 알고 싶어요
특정 제품을 해외에서 판매하지 않는 이유는 무엇인가요?
예약 기간이 끝난 제품을 예약・구매하고 싶어요
제품을 예약했는데 취소하고 싶어요 / 배송된 제품을 반품하고 싶어요
쿠폰 사용 방법 안내
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결제 관련 자주 묻는 질문
신용카드 인증 페이지로 이동 후, 페이지를 스크롤할 수 없어 결제가 완료되지 않습니다.
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【중요】 신용카드 결제 실패 시 대응 방법 관련
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제품 배송 관련 자주 묻는 질문
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자주 묻는 질문
2024/02/28 「reCAPTCHA인증 실패」시 대응 방법 안내
구 온라인숍의 주문・이용 관련
【구 온라인숍】 결제 시 사용되는 카드 정보 변경 방법
제품 출고・연기 정보
제품 출고 일정・일정 연기 정보
【2025/06/13갱신】 2025년 6월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
【2025/05/28갱신】 2025년 5월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
【2025/04/23갱신】 2025년 4월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
【2025/03/26갱신】 2025년 3월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
【2025/02/21갱신】 2025년 2월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
【2025/01/29갱신】 2025년 1월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
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피규어 이용 시 도움되는 정보
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