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중요 공지사항
제품 정보・결함 지원
공식 온라인숍 관련
제품 출고・연기 정보
피규어 이용 시 도움되는 정보
중요 공지사항
문의 시 참고 사항
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유인 채팅 서포트 이용 시의 주의사항
2025년 3월・4월 고객센터 영업일 안내
2025/02/26 사내 연수로 인한 임시 휴업 일정 공지
기업/법인 문의 관련
2024/11/25 연말연시 휴업 일정 공지
공지사항
2025/01/16 구매 명세서 발행 시의 500서버 에러 발생 관련 안내
신용카드 결제 시의 본인 인증 서비스(3D Secure 2.0) 도입 관련 안내
2024/02/28 [갱신] Good Smile Company 공식 홈페이지 개편 안내
2024/08/01 넨도로이드 시리즈 취급 가이드라인 게시 안내
제품 관련 공지사항
특별 대응 중인 제품 목록
2025/03/07 【THE합체 파이버드】 일부 결함에 관한 사과문 및 공지사항
2025/03/03 FREEing사 일부 제품의 서포트 대응 일시 종료 관련 안내
「POP UP PARADE 천원돌파 그렌라간 XL size」「POP UP PARADE 천원돌파 그렌라간 XL size 한정Ver.」 제품의 도색 결함에 대한 컬러 가이드 관련 안내
2024/10/31 『HELLO! GOOD SMILE 하츠네 미쿠 오로라Ver.』의 패키지 관련 안내
2024/08/01 「넨도로이드 오쿠무라 린」 제품 설명에 관한 안내
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위조품 관련 공지사항
【주의】 당사 제품 디자인의 무단 사용 제품 관련 안내 (BanG Dream! 봉제 인형 시리즈)
위조품(가품) 관련 안내
제품 정보・결함 지원
문의 시 참고 사항
교환 서포트 대상 제품에 대하여
제품 결함 시 교환 방법에 대하여
결함 부품 회수 프로세스
Amazon JP에서 구매한 제품에 결함이 있을 경우 문의 방법 안내
당사 블라이스 인형 제품의 결함 문의 관련
문의를 보냈는데 고객센터에서 회신이 안 와요
자주 묻는 질문
구매한 제품에 결함이 있어 반품・환불을 희망할 경우
미개봉품과의 교환에 대하여
제품 패키지 상자의 파손・오염이 발생하였을 경우
문의 양식에서 사진 첨부가 되지 않을 때
제품 상자의 개봉 흔적 관련
매장에서 제품을 사고 싶어요
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당사 제품 브랜드 관련 안내・가이드라인
당사 취급 제품의 2차 이용에 대하여
넨도로이드 시리즈 취급 가이드라인
Harmonia bloom 취급 가이드라인
기타 안내
Good Smile Company 주최・참가 이벤트에서 물건을 분실했을 때 문의 방법
상품화 및 재판 희망 신청
공식 온라인숍 관련
회원정보 관련
2024/02/28 「reCAPTCHA인증 실패」시 대응 방법 안내
주문・이용 관련
【중요】 공식 온라인숍 안내 메일 수신 관련 안내
예약 기간이 끝난 제품을 예약・구매하고 싶어요
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쿠폰 사용 방법 안내
발송 제품의 납품서 및 구입명세서 관련
예약한 제품의 배송 시기를 알고 싶어요
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결제 관련 자주 묻는 질문
FAQ:결제에 사용할 카드 정보 변경 방법
【중요】 신용카드 결제 실패 시 대응 방법 관련
예약한 제품의 결제 방법을 바꾸고 싶어요
제품 배송 관련 자주 묻는 질문
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제품을 예약했는데 배송이 오지 않아요
제품 출고・연기 정보
제품 출고 일정・일정 연기 정보
【2025/03/19갱신】 2025년 3월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
【2025/02/21갱신】 2025년 2월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
【2025/01/29갱신】 2025년 1월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
2024/11/15 Good Smile Company 「1/43 Good Smile 하츠네 미쿠 AMG 2024 개막전Ver.」「1/18 Good Smile 하츠네 미쿠 AMG 2024 개막전Ver.」 제품 조기 발매 안내
2024/11/08 Good Smile Company 「야마다 료」 제품 조기 발매 안내
【2024/12/17갱신】 2024년 12월 출고 예정 제품 발매 시기 변경 안내
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피규어 이용 시 도움되는 정보
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figma의 관절 조인트를 안전하게 분리하는 방법
피규어의 다리와 받침대 구멍 위치가 맞지 않아서 조립이 안돼요
피규어 본체의 구멍이 작아서 지지대를 끼울 수 없어요
천 재질의 의상을 사용한 피규어의 취급 시 주의점
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