결함 부품 교환에 관한 주의사항
- 당사 고객센터에서는 출고 시에 발생한 것이 명확한 초기 결함만을 대응하고 있습니다. 이에 정식 제품의 취급점에서 구매하신 미개봉 새 제품이 유일한 서포트 대상입니다.
- 패키지 상자는 포장재로 취급하므로 패키지 상자의 파손에 대해서는 교환 서포트를 제공하지 않습니다.
- 교환품을 발송하기 전 상태를 확인 후 발송하므로, 미개봉품으로의 교환은 불가합니다.
아래 항목에 해당하는 블라이스 인형은 당사의 교환 서포트를 제공하지 않습니다.
- 구매/배송 시기로부터 6개월 이상 지난 제품
- 타카라토미사의 블라이스 인형 제품
- 기존 개봉품을 재판매한 제품・중고품・양도품 (선물)
- 개인 간 거래 제품
- 구매정보(구매 이력 스크린샷, 영수증)가 확인되지 않을 경우
- 고객님께서 직접 수리, 분해 또는 개조하신 경우
- 제품의 이용 중에 발생한 손상 또는 부주의로 인한 분실의 경우
출고 시 초기 결함 부품이 발견되었을 경우
아래 서포트 가이드를 참고하시어 문의 양식을 통해 연락 바랍니다.
서포트 가이드
아래 항목에 대한 내용을 포함하여 문의 양식을 작성해 주시기 바랍니다.
- 제품명
- 결함 위치와 결함 내용
- 제품 구매자 이름, 구매처 이름을 확인할 수 있는 구매 당시의 영수증 사진(오프라인 구매) 또는 구매 이력(온라인 구매)
- 결함 상태가 명확하게 촬영된 사진
고객님의 문의 내용 및 첨부 자료를 토대로 검토하여 교환 서포트 제공 가능 여부를 회신 드립니다.
답변에는 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.