교환 서포트 대상 제품에 대하여

교환 서포트 대상 제품에 대하여

당사 고객센터에서는 출고 시 초기 결함임을 명확하게 확인할 수 있는 부품에 한하여 교환 서포트를 제공합니다.

이에 제품 개봉 여부와 관계없이 아래 항목에 해당하는 제품은 교환 서포트 대상 외이므로 대응하지 않습니다.

출시 제품에 대한 교환 서포트는 교환용 부품의 재고가 남아있는 기간 내에서만 제공됩니다.
제품의 구매 시기가 최근인 경우에도 출시 시기와 교환용 부품의 재고 상황에 따라 고객님의 문의에 대응이 불가할 수 있습니다.

• 중고 제품
• 구매/배송 시기로부터 6개월 이상 지난 제품
• 개인 간의 거래로 구매한 제품
• 중고 제품 판매 매장에서 구매한 제품
• 고객님의 부주의로 인한 부품의 파손 및 분실
• 양산 과정 또는 운반 공정상 불가피한 증상

※정식 유통처를 통해 구매 후 미개봉 상태로 보관한 제품이라고 하더라도 구매/배송 시기로부터 6개월 이상 지난 경우에는 교환 서포트 대상에 포함되지 않습니다.
※부품의 결함 상태가 출고 시 초기 결함인지 판단이 불확실할 경우에는 6개월이 지나지 않은 제품에 대해서도 교환 서포트를 제공하지 않을 수 있습니다.

제품의 구매/배송 직후 되도록 빠른 시일 내로 제품을 개봉하시어 상태를 확인하시기를 권장드립니다.