교환 서포트 대상 제품에 대하여
당사 고객센터에서는 출고 시 초기 결함임을 명확하게 확인할 수 있는 부품에 한하여 교환 서포트를 제공합니다.
이에 제품 개봉 여부와 관계없이 아래 항목에 해당하는 제품은 교환 서포트 대상 외이므로 대응하지 않습니다.
출시 제품에 대한 교환 서포트는 교환용 부품의 재고가 남아있는 기간 내에서만 제공됩니다.
이에 출시 시기로부터 시일이 경과하여 교환용 부품 재고가 소진된 제품은 교환 서포트 대응을 종료합니다.
이 경우, 아래 항목에 해당하지 않더라도 교환 대응이 불가함을 참고하여 주십시오.
- 중고 제품 및 개봉된 제품과 같이 한번이라도 타인의 수중에 들어갔던 제품
- 구매/배송 시기로부터 6개월 이상 지난 제품
- 개인 간의 거래로 구매한 제품
- 중고 제품 판매처에서 취급하는 제품(한번이라도 타인의 수중에 들어갔던 제품)을 구매한 경우
- 부주의로 인한 부품의 파손・오염・고장 등이 발생한 경우 및 부품을 분실한 경우
- 고객님께서 제품을 직접 수리, 분해 또는 개조하신 경우
- 양산 과정 또는 운반 공정상 불가피한 증상(당사에서 제품의 사양으로 정한 증상)에 대한 문의
- 양도품 (경품 당첨・선물 등) 관련 안내
양도품 또한, 「한번이라도 타인의 수중에 들어갔던 제품」에 해당합니다.
이에 양도 (경품 당첨・선물 등) 를 받은 고객님께서 교환 관련 문의를 접수하실 경우에는 대응이 불가합니다.
※정식 유통처를 통해 구매 후 미개봉 상태로 보관한 제품이라고 하더라도 구매/배송 시기로부터 6개월 이상 지난 경우에는 교환 서포트 대상에 포함되지 않습니다.
※부품의 결함 상태가 출고 시 초기 결함인지 판단이 불확실할 경우에는 6개월이 지나지 않은 제품에 대해서도 교환 서포트를 제공하지 않을 수 있습니다.
제품의 구매/배송 직후 되도록 빠른 시일 내로 제품을 개봉하시어 상태를 확인하시기를 권장드립니다.