Good Smile Company 공식숍을 이용 중, 화면 전환 과정에서 '500 서버 오류'가 표시되는 경우가 있습니다.
당사에서 확인을 완료한 해당 화면의 표시 원인은 아래와 같습니다.
- 【회원 등록 인계 설정(会員登録引継ぎ設定)】이 정상적으로 이루어지지 않은 경우
- 주문 시, 「주문 확정」 버튼을 누르는 시점에 배송지 주소가 선택되어 있지 않은 경우
①필수 정보가 등록되어 있지 않은 경우
【회원 등록 인계 설정】을 진행하지 않고 【비밀번호 재설정】만을 진행한 경우, 【등록이 필요한 필수 정보】가 누락되어 500 서버 오류가 발생합니다.
위와 같은 경우의 해결 방법
당사 고객센터에서 고객님의 누락된 필수 정보를 등록한 이후에 해당 오류가 표시되지 않도록 개선이 가능합니다.
【비밀번호 재설정】만을 진행하였을 경우, 정상적으로 로그인을 할 수 없기 때문에 고객님께서 직접 해당 오류를 개선할 수 없습니다.
번거로우시겠지만, 아래 필수 정보를 포함하여 고객센터의 문의 양식을 접수해 주시기 바랍니다.
- 거주지 주소(*), 전화번호
- 성별 (남성/여성/기타)
- 생년월일 (년도/월/일)
(*)현재 고객님의 거주 지역을 기준으로 한 「지역」 설정을 반드시 해주셔야 합니다.
문의 양식을 통해 접수된 정보를 바탕으로 누락된 필수 정보를 당사에서 등록하게 됩니다.
등록이 완료된 이후에는 해당 내용을 고객님께 메일로 안내해 드립니다.
②배송지 주소가 선택되어 있지 않은 경우
「주문 확정」 버튼을 누르기 전, 「배송지 주소」와 「청구서 주소」가 선택되어 있는지를 확인해 주십시오.
※「청구서 주소」는 「배송지 주소」를 설정하면 표시됩니다.