항상 저희 Good Smile Company를 이용해 주셔서 감사합니다.
당사의 하계 휴가 일정으로 인해 일부 고객센터 운영이 중단되오니 이용에 참고를 부탁드립니다.
고객님께 불편을 끼쳐드려 송구합니다만, 너른 양해 바랍니다.
제품의 초기 결함으로 인한 교환 관련 문의에 대한 대응은 일부 일정을 제외하고 정상 운영될 예정입니다.
※주말 및 공휴일은 고객센터 휴업일입니다. 고객센터 영업일은 영업일 달력을 통해 확인 바랍니다.
하계 휴가 기간：2026년 8월 8일(토) ～ 2026년 8월 16일(일) 까지
운영 중단 업무：
- 유인 채팅 서포트
※AI챗봇은 운영 중단 기간 동안에도 이용 가능합니다. - 교환 부품 발송
- 회수 요청 부품의 수령
- 교환 관련 문의 대응 (한국 지역) : 2026년 8월 8일(토) ~ 2026년 8월 11일(화) 까지 운영 중단
유의사항
- 하계 휴가 기간 내 접수된 문의는 내용에 따라 회신에 시일이 오래 소요될 수 있습니다.
- 고객센터 정상 운영 : 8월 17일(월) ~
- 하계 휴가 기간 직후에는 대응에 평소보다 시일이 오래 소요될 수 있습니다.