당사 고객센터에서는 원칙상 미개봉 상태에서의 교환 대응 및 미개봉 상태의 교환품 발송은 진행하지 않습니다.
피규어는 대량 생산품이므로, 모든 개체를 개별 검품하여 출고하는 것이 아닙니다.
또한, 개개의 제품마다 수작업으로 진행하는 공정이 있으므로, 개체에 따라서는 개체차로 인한 결함(도색결함 또는 파손 등)이 발생하는 경우가 있습니다.
이에 교환품 발송 시에는 결함이 없는 부품을 제공하기 위해 제품을 개봉 후 검품을 거쳐, 발송할 개체를 선별하게 됩니다.
상기의 사유로 당사 고객센터에서는 미개봉 상태의 교환품을 제공하지 않사오니 너른 양해를 부탁드립니다.