客戶支援僅於營業日回信，最長約需要四個工作天，週末及日本國定假日暫停服務。個別商品及諮詢內容可能需要五個工作天或以上時間處理。
例）星期五營業時間中的諮詢來信，將在包含當天在內的四個工作天內回信（五・一・二・三）
另外，以下理由可能會導致您無法正常收信。
- 諮詢表單中填寫的郵箱有誤
- 回信被歸類到垃圾信件夾
- 您的電子設備設定為無法接收從 PC 發送的電子郵件
- 您的電子設備設定為拒絕接收指定文字數以上的電子郵件
- 您的電子設備設定為拒絕接收含附件的電子郵件
- 郵箱設定對垃圾信件的安全度要求過高
- 郵箱限制可收信的網域（請設定為可接收來自「@goodsmilesupport.zendesk.com」的郵件）
若一星期後仍然沒有收到客服回信，請嘗試利用其他郵箱再次聯絡。