根據顧客的諮詢內容，敝公司將會有兩種主要應對方式。顧客無法自行指定，敬請見諒。
- 顧客先把瑕疵零件送回敝公司，並由敝公司進行檢品及更換（１）
- 敝公司先寄送更換品，並再安排回收顧客手上的瑕疵品（若不需要送回將會另行告知）（２）
（１）先進行回收
若需要先回收，我們將會利用國際快遞DHL或FedEx，詳細流程如下：
1. 若需要先進行回收，我們將在回覆電郵時告知需要您提供的資訊（英文姓名、郵遞區號、英文地址、電話號碼、可提供的集貨日時選項等）
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2. 您回覆電郵提供所需要的資訊
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3. 我們安排集貨後以電郵聯絡已指定的日時以及提供運單
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4. 您把需要回收的零件以任意紙箱包裝好，並在DHL或FedEx到府集貨時連同打印好的運單一併交給司機。
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5. 包裹送達日本後將由敝公司人員確認實物，並安排寄送更換品（若不屬於瑕疵將會送回原件）。
注意事項：
※１請勿放回不屬於諮詢內容的任何零件、商品外包裝或其他個人物品，敝公司將無法歸還。
※２商品外包裝不屬於售後服務對象，將無法提供更換品。
※３我們僅代為安排首次集貨時間，若快遞無法成功取貨，需由顧客自行與當地營業所協商時間更改。
※４運費及回收時的關稅由敝公司全數負擔，但若更換品寄送時產生關稅，則需要由收件人負擔，敬請見諒。
（２）先寄送更換品
若回收安排於顧客收到更換品後進行，我們將會利用黑貓宅配，詳細流程如下：
1. 我們先向您寄出更換品 (以國際掛號郵件寄出，無法指定派送日期或時間)
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2. 您在收到包裹後聯絡我們提供可配合黑貓宅配到府集貨的日期和時段
(黑貓宅配可指定時段：星期一至六 ①不指定／②13:00前／③14:00-18:00)
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3. 我們回覆確認集貨日期時間
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4. 您把回收品交給於指定時間到府的黑貓宅配
注意事項：
※１回收流程請在收到更換品後十五個工作天內完成。
※２回收包裹中若放入其他零件或任何不屬於回收品的個人物品，將無法歸還。
※３我方僅代為安排首次回收時間，若黑貓宅配無法依時前往或無法成功收件，需由顧客自行與宅配協商時間更改。
※４寄送更換品時的國際運費以及回收時的黑貓費用皆由敝公司全數負擔，但若更換品寄送時產生關稅，則需要由收件人負擔，敬請見諒。
※５若無法成功回收，敝公司將可能無法就其他商品提供售後服務，敬請見諒。