本文整理了適用於群組C顧客的常見問題。
【適用條件】符合以下條件的顧客
不限特定期間，於日本時間2026年10月22日23點前在「Good Smile Company線上商店」下單、且持有尚未完成出貨處理之訂單的所有顧客中，5,356名顧客中的一部分（202名以下）。
此外，可能外洩的訂單，為當時尚未完成出貨處理之所有訂單中7,774件的其中一部分（最多202件）。依系統規格，我們雖已查明5,356名顧客所下的7,774件訂單中，有其中202件可能遭到閱覽，但無法特定實際可能遭閱覽的是哪202件。
可能外洩的資料
- 收件人及／或帳單收件人的姓名
- 收件人及／或帳單收件人的地址
- 收件人及／或帳單收件人的電話號碼
- 電子郵件地址
- 訂單內容
- 金額
- 付款方式
※所謂付款方式，是指使用信用卡、PayPal、超商付款、Amazon Pay、atone次月付款（超商／銀行帳戶轉帳）、後付款（超商／銀行ATM）-atone中何種方式的資訊，並不包含信用卡資料或銀行帳戶資料等各付款方式的具體資訊。
常見問題
1. 我以信用卡以外的方式付款下單，是否也屬於外洩對象？
對於受影響的訂單，無論付款方式為何，訂單資料皆可能遭到閱覽而外洩。
2. 我收到了「訂單資料可能外洩」的個別郵件。這代表我的訂單資料已經外洩了嗎？
您的資料有可能已經外洩，但也有可能實際上並未外洩。依系統規格，我們無法特定屬於何者。
可能外洩的訂單，為日本時間2026年10月22日23點前所收到之所有訂單中7,774件的其中一部分（最多202件）。依系統規格，我們雖已查明5,356名顧客所下的7,774件訂單中，有其中202件可能遭到閱覽，但無法特定實際可能遭閱覽的是哪202件。
因此，我們已另以電子郵件，個別聯絡下過這7,774件可能外洩訂單的全部5,356名顧客。
即使是收到郵件的顧客，其中7,572件訂單並無個人資料外洩的可能；然而，對於造成眾多顧客的不安與擔憂，以及為確認能否特定可能遭閱覽的202件訂單而反覆調查，致使報告耗費時間，在此致上誠摯的歉意。
郵件主旨：
- 【重要】關於本公司電子商務網站遭未經授權存取，訂單資料可能外洩之致歉
3. 若我以信用卡付款，信用卡資料是否也可能一併外洩？
除屬於群組B的顧客外，本公司認為信用卡資料並無外洩的可能。