不良品交換に関するご注意
- 弊社カスタマーサポートでは、出荷時に発生していたことが確認できる不良のみご対応を行わせていただいております。そのため、正規取扱い店で未開封品をご購入された商品のみ対応可能商品になります。
- パッケージについては梱包材として取り扱いを行っておりますため、パッケージ破損についてはサポート対象外となります。
- 商品を検品し交換させていただくため、未開封品との交換は致しかねます。
以下のブライスドールにつきましては、弊社アフターサービスの対象外とさせていただきます。
- ご購入日から6カ月以上経過している場合
- タカラトミー社製ブライスドール
- 開封品・中古品を購入されたもの
- 譲渡品（プレゼント）
- ご購入時のレシートのお写真、または、購入履歴のスクリーンショットが確認できない場合
- お客様自身による修理、分解・カスタマイズを行った場合
- ご使用中に生じる傷や汚れなど、外観が変化した場合
- 購入時点において公式認定されているブライスショップ以外の販売店、オークションまたはリユースショップ、フリマアプリ等でご購入の場合
- 二次流通におけるご購入品
※「二次流通とは」新品を一度使用した商品、個人様が自宅保管していた商品を、買い取り、再販売することをいいます。抽選販売等の個人様間による譲渡品もこちらの対象となります。
ご購入の弊社製ブライスドールに不良が発生していた場合
下記の弊社製ブライスドールに関するサポート対応の流れ を必ずご確認のうえ、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
商品の状態を確認させていただくため、必ずお問い合わせフォームより画像をお寄せいただいております。 交換対応をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
サポート対応の流れ
専用のお問い合わせフォームより、以下の情報を添えて不良内容をご連絡ください。
- 商品名
- 不良の発生している箇所と不良の内容
- ご購入者様名・ご購入先店舗名が確認できるご購入時のレシートのお写真、または、購入履歴のスクリーンショット
- 不良状態が確認できるお写真
ご対応に必要な情報がすべて確認でき次第、対応可否と交換方法をご案内いたします。お問い合わせへのご返信は最大で３営業日程かかる場合がございます。
※ご対応方法については、ご指摘箇所・内容により異なります。
商品化・再販のご要望について
商品化・再販のご要望については専用フォームにてお預かりしております。