주문 취소・반품 관련
- 원칙상, 고객님의 개인적인 사정으로 인한 교환・반품・환불은 대응하지 않습니다.
- 주문한 제품의 예약 기간이 종료되지 않았으며, 제품이 출고되는 시기에 결제가 이루어지는 결제 수단을 이용한 경우에는 주문 취소가 가능할 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 주문한 제품의 예약 기간이 종료되지 않았으며, 제품이 출고되는 시기에 결제가 이루어지는 결제 수단을 이용한 경우라 하더라도, 대상 제품 또는 고객님의 주문 상황에 따라 취소가 불가할 수 있습니다.
- 쿠폰 또는 배송료 무료 이벤트 이용을 위한 기존의 주문 취소는 대응하지 않습니다.
- 재고 판매 중인 제품의 주문 취소 신청은 일절 대응하지 않습니다.
- 고객님의 개인적인 사정으로 인한 일방적인 주문 취소・우편물 수령 거부 등이 발생하였을 경우, 추후 온라인숍 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.
위의 내용은 주문 확정 화면에서도 안내하고 있습니다.
「주문을 확정」한 시점에서, 위 주의 사항에 동의한 것으로 간주합니다. 이에 주문을 확정하기 전에 반드시 주문 내용 및 이용 약관, 이용 가이드를 확인하여 주십시오.
주문 완료 이후에는 수량 또는 결제 수단을 변경할 수 없습니다.
주문 시에는 반드시 최종 확인 화면에서 수량을 포함한 모든 주문 내용에 실수가 없는지 확인해 주시기 바랍니다.
또한, 원칙상 일반적인 제품의 초기 결함으로 인한 반품・환불 대응은 실시하지 않습니다. 양해하여 주시기 바랍니다.
배송된 제품에서 초기 결함 상태가 확인된 경우, 해당 부품의 교환 서포트를 제공합니다.
자세한 내용은 안내 페이지를 참고하여 주십시오.