【重要】Amazonでの予約・出荷に関するよくあるお問い合わせ

＜注意事項＞
弊社の受注生産商品は、Amazon.co.jpをはじめとする各販売店より受注期限内に承った納品希望数をすべて納品しております。
ただし、販売店によっては独自の利用規約や判断基準により、在庫の有無に関係なく商品の出荷可否を判断され、商品がお届けできない場合があります。この場合、販売店独自の判断ですので、弊社は関与できません。予めご了承ください。

よくあるお問い合わせ

1.Amazon.co.jpで受注期間内に予約した商品が「在庫不足」を理由に発送されません（キャンセルになった）。グッドスマイルカンパニーからAmazon.co.jpへの納品数が不足するということはあるのでしょうか？

弊社の予約商品の多くは受注生産商品となっておりますため、出荷時に納品数が不足するということはございません。Amazon.co.jpよりお伺いした必要数を必ず納品いたします。納品までの流れは以下の通りです。

1. 1. 1. 受注期間内の予約に対する必要数をヒアリング
      2. 必要数をもとに、商品を製造
      3. Amazon.co.jpよりヒアリングした個数を納品

2.Amazonカスタマーサポートへ問い合わせたところ在庫が不足しているため商品を出荷できないと言われました。グッドスマイルカンパニーでフォローしてもらえませんか？

大変申し訳ございませんが、Amazon.co.jpをはじめとする各販売店様でのご予約については、弊社にて関与できるものではございません。

3.在庫不足になっているAmazon.co.jpに対し、追加の納品はありますか？

大変申し訳ございませんが、今後の追加納品の有無については回答することができません。

4.購入できなかった商品をグッドスマイルカンパニーで購入することはできますか？

弊社で購入できる商品はグッドスマイルカンパニー公式ショップに在庫販売としてご案内している物がすべてでございます。在庫販売のご案内がある商品はご購入可能です。

商品によっては在庫販売が実施されることもありますので、在庫販売開始をメールでお知らせするウォッチリスト機能をご利用いただけますと幸いです。