商品パッケージは梱包材のため、破損・汚れはサポート対象外となります。
商品パッケージの破損・汚れによる返品対応、交換対応はいたしかねます。
ただし、購入店舗によっては交換対応のみ可能な場合がございます。
関連FAQ記事:
■グッドスマイルカンパニー公式ショップ、GOODSMILE ONLINE SHOP dアニメストア店でご購入の場合
商品パッケージに関連するお問い合わせは、弊社カスタマーサポートにて承っております。破損・汚れの程度が著しい場合は交換対応が可能な場合もございますので、状態のわかるお写真をご用意いただき、お問い合わせください。(返品・返金対応は致しかねます)
なお、グッドスマイルカンパニー公式ショップが発送いたしましたダンボールに破損や凹みが見られる場合は配送事故の可能性が考えられます。
その際は、配送業者が定める期間内に配送業者まで直接お申し出ください。配送業者より弊社にご連絡いただき交換品を手配する流れになります。
■上記以外の販売店でご購入の場合
恐れ入りますが、購入店舗へご相談ください。弊社カスタマーサポートでは一切の対応をいたしかねます。