感謝您平日對Good Smile Company官方商店的支持與惠顧。
近日我們發現,在使用Good Smile Company官方商店的超商付款服務的部分客戶中,出現了付款完成後應寄送的「付款完成通知信」未能成功送達的問題。
目前,我們正在調查該問題的原因,現以本郵件通知您相關情況。關於該問題的詳細資訊如下所示:
【問題概要】
- 發生期間:2025年1月15日(星期三)維護後至今
- 受影響對象:上述期間內使用超商付款的部分客戶
- 問題內容:可能未能成功寄送「付款完成通知信」
※我們確認了包含付款編號的訂單完成通知信均已正常寄送,未受到影響。
對於此問題給您帶來的不便與困擾,我們深表歉意。
【確認付款完成狀態的方法】
如需確認您的付款是否已成功完成,請登入我們的官方網站「我的帳戶」,在「訂單紀錄」頁面進行查詢。
我的帳戶登入頁面:
https://www.goodsmile.com/ja/login
如有任何疑問或感到不安,請隨時聯繫Good Smile Company客服中心。
對於此次問題造成的重大不便,我們再次深表歉意。我們將繼續努力改善系統,確保您能安心使用我們的服務。
敬請諒解,並感謝您的支持與合作。