자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

• 제품을 예약했는데 취소하고 싶어요 / 배송된 제품을 반품하고 싶어요
• 예전에 산 제품에 결함이 있어요
• 고장난 제품의 수리를 희망합니다
• 부품을 파손/분실해서 구매하고 싶어요
• 구매한 아크릴 스탠드 표면에 흠집이 많아요
• 문의를 보냈는데 고객센터에서 회신이 안 와요

제품 구입 관련 자주 묻는 질문

• 특정 제품을 해외에서 판매하지 않는 이유는 무엇인가요?
• 예약한 제품의 결제 방법을 바꾸고 싶어요
• 제품을 예약했는데 배송이 오지 않아요
• GOODSMILE ONLINE SHOP의 재고 판매 관련
• 매장에서 제품을 사고 싶어요
• 예약 기간이 끝난 제품을 예약하고 싶어요

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당사 제품 브랜드 관련 안내・가이드라인

• 넨도로이드 시리즈의 부품을 제작해서 판매하고 싶어요
• 당사 취급 제품의 2차 이용에 대하여
• 넨도로이드돌 관련 안내
• Harmonia bloom 취급 가이드라인

결함 부품 교환 서포트 관련 자주 묻는 질문

• 문의 양식에서 사진 첨부가 되지 않을 때
• 구매한 제품에 결함이 있어 반품・환불을 희망할 경우