안녕하세요.
항상 저희 Good Smile Company를 이용해 주셔서 감사합니다.
당사의 연말연시 휴업 일정으로 인해 아래 기간 중 고객센터 운영이 중단되오니 이용에 참고를 부탁드립니다.
연말연시 휴업 기간：2024년 12월 27일(금) ～ 2025년 1월 5일(일)
※유인 채팅 서포트의 운영 중단 기간은 2024년 12월 27일(금) ～ 2025년 1월 7일(화)입니다.
■ 메일 회신 관련
- 2024년 12월 25일(수) 오전 10시까지 접수된 문의는 2024년 12월 26일(목) 중으로 회신합니다.
- 2024년 12월 25일(수) 오전 10시 이후 접수된 문의는 2025년 1월 6일(월) 이후 순차적으로 회신합니다.
※휴업 기간 직후에는 대응에 평소보다 시일이 오래 소요될 수 있습니다.
■ 교환품 발송 관련
- 연내 마지막 발송일은 2024년 12월 26일(목)입니다.
- 2024년 12월 12일(목) 이후 접수가 완료된 문의 또는 당사에서 교환을 위해 회수한 부품에 관한 대응은 2025년 1월 6일(월) 이후 순차적으로 진행되오니 양해를 부탁드립니다.
■ 회수품 수령 관련
- 2024년 12월 26일(목) 도착이 연내 마지막 수령 가능 날짜입니다. 당사의 회수품 수령 시기를 연내로 희망하실 경우에는 반드시 2024년 12월 26일(목) 도착이 가능하도록 수속이 진행되오니 일정에 참고를 부탁드립니다.
- 2024년 12월 27일(금) 이후 휴업 기간 중에는 당사에서 회수품의 수령이 불가하므로, 우편물이 반송될 경우가 있사오니 유의하여 주시기 바랍니다.
■ 유인 채팅 서포트 대응 관련
- 유인 채팅 서포트의 운영 중단 기간은 2024년 12월 27일(금) ～ 2025년 1월 7일(화) 입니다.
※AI챗봇은 운영 중단 기간 동안에도 이용 가능합니다. - 2025년 1월 8일(수)부터 정상 운영됩니다.
고객님께 불편을 끼쳐드려 송구합니다만, 너른 양해를 부탁드립니다.