안녕하세요.
항상 저희 Good Smile Company를 이용해 주셔서 감사합니다.
골든위크 기간 중 고객센터의 일부 서비스 운영이 중단될 예정입니다.
아래 중단 일정을 안내드리오니 이용에 참고를 부탁드립니다.
【중단 기간】
2025년 4월 30일 (수) ~ 2025년 5월 2일 (금)
【운영 중단 서비스】
- 유인 채팅 서포트
※AI챗봇은 운영 중단 기간 동안에도 이용 가능합니다.
※유인 채팅 서포트는 일본어에 한해 대응(문의・답변)합니다.
※운영 중단 기간 중 접수된 문의는 5월 7일(수) 이후 순차 대응 예정입니다.
- Good Smile Company 공식 온라인숍의 이용・구매 관련 문의에 관한 회신 (영어 대응에 한함)
【문의에 대한 회신 관련】
영업일에 한해 대응하며, 5영업일 이내로 회신합니다.
※골든위크 기간의 영업일은 고객센터 영업일 안내에서 확인 가능합니다.
예시 :
①2025년 4월 28일(월) 통상 영업일 중 접수된 문의
⇒ 접수 날짜를 기점으로 5영업일 (4/28, 4/29, 4/30, 5/1, 5/2) 이내로 회신
②2025년 5월 3일(토) 휴업일 중 접수된 문의
⇒ 다음 영업일(5/7 수요일)을 기점으로 5영업일 (5/7, 5/8, 5/9, 5/12, 5/13) 이내로 회신
※문의 내용에 따라서는 회신 시기가 5영업일 이상 소요될 수 있습니다.
※2025년 5월 7일(수)부터 정상 운영됩니다.
고객센터 이용에 불편을 드려 대단히 송구합니다만, 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.