안녕하세요.
항상 저희 Good Smile Company를 이용해 주셔서 감사합니다.
아래와 같이 골든위크 기간 중 고객센터 운영 일정을 안내드리오니 이용에 참고를 부탁드립니다.
・접수된 문의 사항에 대한 회신 일정
골든위크 기간 중 정상운영일에 한하여 대응을 진행하며, 【주말 및 공휴일을 제외한 5영업일 이내】로 회신합니다.
【예시】
① 2024년 4월 26일(금) 정상운영일에 접수된 문의 내역
⇒ 문의가 접수된 날짜를 기점으로 5영업일 (4월 26, 30일, 5월 1, 2, 7일) 이내로 회신
② 2024년 4월 28일(일) 휴업일에 접수된 문의 내역
⇒ 다음 영업일을 기점으로 5영업일 (4월 30일, 5월 1, 2, 7, 8일) 이내로 회신
※접수된 문의량 또는 문의 내용에 따라 회신에 5영업일 이상 소요될 수 있습니다.
※일부 문의 창구는 4월 30일(화)~5월 2일(목)의 기간 또한 휴업일로 지정될 수 있습니다.
이 경우, 문의 내역 접수 후 발송되는 자동 발신 메일을 통해 해당 내용을 안내할 예정이오니 반드시 자동 발신 메일을 참고하여 주시기 바랍니다.
・교환품 발송 관련
골든위크 기간 중 정상운영일에 한하여 발송을 진행합니다.
고객센터 이용에 불편을 드려 대단히 송구합니다만, 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.