Good Smile Company 공식숍의 로그인 시 아래와 같은 메시지가 표시되며 로그인이 되지 않는 경우의 대응 방법에 관해 안내드립니다.
・일본어 : reCAPTCHAの認証に失敗しました
・영어 : Failed reCAPTCHA authentication
reCAPTCHA인증이란?
reCAPTCHA란, bot에 의한 웹사이트의 스팸 공격을 방지하기 위해 Google에서 제공하는 서비스로, 문의 양식의 전송 화면 또는 로그인 화면에서 "저는 로봇이 아닙니다" 문구와 함께 표시되는 체크박스 등과 동일한 효과를 가지고 있습니다.
홈페이지 등은 bot에 의한 공격을 받을 가능성이 있습니다만, reCAPTCHA는 그러한 공격을 방지하기 위해 사용되고 있습니다.
이에 reCAPTCHA 인증 실패 관련 표시는 당사 홈페이지 시스템의 문제가 아닌, 고객님의 사이트 접속 환경으로 발생하는 것입니다.
대응 방법 관련
인증에 실패하는 요인에 대해서는 당사로서도 확인이 불가합니다만, 아래 방법을 시도하였을 경우 개선될 가능성이 있으므로 안내드립니다.
- 브라우저 상에서 고객님 본인의 Google 계정으로 로그인 후, 계정 등록을 진행하기
- 이미 Google 계정으로 로그인을 완료한 경우, 다른 Google 계정으로 다시 로그인하기
- 새로운 시크릿 모드의 탭을 열어 계정 등록을 진행하기
- 이용 중인 브라우저를 닫은 후, 다른 종류의 브라우저로 로그인하기 (예: Safari→Chrome등）
- 이메일 주소 외 Facebook연계 또는 AppleID연계로 계정 등록을 진행하기
- 일정 시간이 경과한 이후 다시 시도해 보기