안녕하세요.
항상 저희 Good Smile Company를 이용해 주셔서 감사합니다.
아래와 같이 당사의 연말연시 휴업 일정으로 인해 고객센터 운영이 중단되오니 이용에 참고를 부탁드립니다.
GOODSMILE ONLINE SHOP 관련 문의
연말연시 휴업 기간：2023년 12월 27일(수) ～ 2024년 1월 8일(월)
※일부 지역에 대한 대응은 2024년 1월 5일(금)부터 재개될 수 있습니다.
■ 접수된 문의 사항에 대한 회신 일정
- 2023년 12월 25일(월) 18시까지 접수된 문의에 대해서는 2023년 12월 26일(화) 중으로 회신할 예정입니다.
- 2023년 12월 25일(월) 18시 이후 접수된 문의에 대해서는 2024년 1월 9일(화) 이후 순차적으로 회신할 예정입니다.
결함 부품 교환 서포트・제품 사양 확인 관련 문의
연말연시 휴업 기간：2023년 12월 29일(금) ～ 2024년 1월 8일(월)
※일부 지역에 대한 대응은 2024년 1월 5일(금)부터 재개될 수 있습니다.
■ 접수된 문의 사항에 대한 회신 일정
- 2023년 12월 26일(화) 18시까지 접수된 문의에 대해서는 2023년 12월 28일(목) 중으로 회신할 예정입니다.
- 2023년 12월 26일(화) 18시 이후 접수된 문의에 대해서는 2024년 1월 9일(화) 이후 순차적으로 회신할 예정입니다.
■ 교환품 발송 관련
- 연내 마지막 발송일은 2023년 12월 28일(목)입니다.
- 2023년 12월 14일(목) 이후 교환 부품 발송 접수가 완료되었거나 당사로 선회수된 결함 부품에 대한 대응은 2024년 1월 9일(화) 이후 순차적으로 대응할 예정입니다.
고객센터 이용에 불편을 드려 대단히 송구합니다만, 고객님의 너른 양해를 부탁드립니다.