주문 취소・반품 관련
- 원칙상, 고객님의 개인적인 사정으로 인한 교환・반품・환불은 대응하지 않습니다.
- 주문한 제품의 예약 기간이 종료되지 않았으며, 제품이 출고되는 시기에 결제가 이루어지는 결제 수단을 이용한 경우에는 주문 취소가 가능할 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 주문한 제품의 예약 기간이 종료되지 않았으며, 제품이 출고되는 시기에 결제가 이루어지는 결제 수단을 이용한 경우라 하더라도, 대상 제품 또는 고객님의 주문 상황에 따라 취소가 불가할 수 있습니다.
- 쿠폰 또는 배송료 무료 이벤트 이용을 위한 기존의 주문 취소는 대응하지 않습니다.
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위의 내용은 주문 확정 화면에서도 안내하고 있습니다.
「주문을 확정」한 시점에서, 위 주의사항에 동의한 것으로 간주합니다. 이에 주문을 확정하기 전에 반드시 주문 내용 및 이용 약관, 이용 가이드를 확인하여 주십시오.
주문 완료 이후에는 수량 또는 결제 수단을 변경할 수 없습니다.
주문 시에는 반드시 최종 확인 화면에서 수량을 포함한 모든 주문 내용에 실수가 없는지 확인해 주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q：주문을 취소하고 싶어요
주문한 제품의 예약 기간이 종료되지 않았으며, 제품이 출고되는 시기에 결제가 이루어지는 결제 수단을 이용한 경우에는 주문 취소가 가능할 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
다만, 고객님의 요청대로 대응할 수 없는 경우도 있으므로 양해를 부탁드립니다.
또한, 재고 판매 제품에 대한 주문 취소는 일절 대응하지 않습니다.
Q：배송된 제품을 반폼하고 싶어요
고객님의 개인 사정으로 인한 반품은 대응하지 않습니다.
구매하신 제품에 결함이 있을 경우, 해당 부품의 교환 대응을 진행하므로 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
관련 내용 : 구매한 제품에 결함이 있어 반품・환불을 희망할 경우