주문 취소・반품 관련
- 원칙상, 고객님의 개인적인 사정으로 인한 교환・반품・환불은 대응하지 않습니다.
- 주문한 제품의 예약 기간이 종료되지 않았으며, 제품이 출고되는 시기에 결제가 이루어지는 결제 수단을 이용한 경우에는 주문 취소가 가능할 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 주문한 제품의 예약 기간이 종료되지 않았으며, 제품이 출고되는 시기에 결제가 이루어지는 결제 수단을 이용한 경우라 하더라도, 대상 제품 또는 고객님의 주문 상황에 따라 취소가 불가할 수 있습니다.
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위의 내용은 주문 확정 화면에서도 안내하고 있습니다.
「주문을 확정」한 시점에서, 위 주의사항에 동의한 것으로 간주합니다. 이에 주문을 확정하기 전에 반드시 주문 내용 및 이용 약관, 이용 가이드를 확인하여 주십시오.
주문 완료 이후에는 수량 또는 결제 수단을 변경할 수 없습니다.
주문 시에는 반드시 최종 확인 화면에서 수량을 포함한 모든 주문 내용에 실수가 없는지 확인해 주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q:주문을 취소하고 싶어요
주문한 제품의 예약 기간이 종료되지 않았으며, 제품이 출고되는 시기에 결제가 이루어지는 결제 수단을 이용한 경우에는 주문 취소가 가능할 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
다만, 고객님의 요청대로 대응할 수 없는 경우도 있으므로 양해를 부탁드립니다.
또한, 재고 판매 제품에 대한 주문 취소는 일절 대응하지 않습니다.
Q:배송된 제품을 반폼하고 싶어요
고객님의 개인 사정으로 인한 반품은 대응하지 않습니다.
구매하신 제품에 결함이 있을 경우, 해당 부품의 교환 대응을 진행하므로 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
관련 내용 : 구매한 제품에 결함이 있어 반품・환불을 희망할 경우