주의사항
- 예약 전 반드시 제품의 상세 페이지에서 출고 시기를 확인하시기 바랍니다.
- 제품의 발매 시기는 제조 상황 등 사정에 의해 변동될 가능성이 있으므로, 확실하게 약속된 일정이 아닙니다. 이에 발매일 연기로 인한 예약 취소는 받지 않습니다.
- 제품에 따라서는 1인당 구매 가능한 수량이 제한될 수 있습니다. 반드시 주문 전 확인하시기 바라며, 제한 수량을 초과하여 주문 시 사전 연락 없이 취소될 수 있습니다.
- 이사 등으로 배송지의 변경을 희망하실 경우에는 주문번호별로 배송지를 변경하셔야 합니다. 주소록의 갱신 또는 추가만으로는 기존 주문 건의 배송지 정보에 반영되지 않기 때문에 변경된 주소지로 발송되지 않습니다. 배송지 변경을 희망하실 경우에는 GOODSMILE ONLINE SHOP의 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
■주문한 제품은 언제 결제되나요?
주문하신 제품이 출시되기 약 2~3주 전에 결제가 완료됩니다. 주문은 제품의 배송 준비가 완료될 때까지 「예약됨」 상태로 유지됩니다.
■사고 싶은 제품이 여러 개 있는데 출시일이 다릅니다. 같이 주문해도 될까요?
네. 이 경우 출시일이 비슷한 제품을 모아서 각각 배송합니다. 배송비는 첫 번째 배송에 대해서만 청구되며, 추가 배송비는 GOODMILE ONLINE SHOP에서 부담합니다.
■여러 건의 주문을 합칠 수 있나요?
아니요. 여러 건의 주문은 하나로 합칠 수 없습니다. 구매하실 모든 제품을 한꺼번에 주문하시기 바랍니다.
일부 제품은 다른 제품과 함께 구매할 수 없으며, 해당 제품에는 별도 표시가 되어 있습니다.
■ 통관을 위해 배송이 중단되었는데 해결할 수 있나요?
송구합니다만, 당사로서는 통관의 과정을 제어할 수 없습니다.
해당 국가의 통관 절차에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 수입세 및 기타 수수료(예: 통관 수수료)는 세관 또는 운송업체에서 부과할 수 있습니다.
제품의 발송 후 발생하는 세금과 수수료는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 수입 및 통관 규정은 지역에 따라 다르므로 자세한 내용은 현지 세관에 직접 문의하시기 바랍니다.