商品が想定されていたお届け先と異なる住所へ配送された場合、以下の2通りの対応方法があります。
お届け先のご住所に変更がある場合は、お早めにマイアカウントよりご修正ください。
- 配送業者へお荷物の転送を依頼する
- 弊社へお荷物が返送されてから、改めて再発送する
①配送業者へお荷物の転送を依頼する
追跡サービスに記載の配達営業所へご自身で連絡し、転送をご依頼ください。
転送費用が発生した場合はお客様負担となりますので、ご了承ください。
②弊社へお荷物が返送されてから、改めて再発送する
商品が返送された場合、アカウントに登録のメールアドレス宛に、商品返送の旨をお知らせいたします。
メールを受信されましたら、お問い合わせフォームより再配達のご依頼をお願いいたします。
ご案内メールは商品の出荷より最大で3週間程度かかる場合がございます。
再配送の費用は990円です。現金支払いのみ受け付けております。
再配送料はお荷物の配達時に、配達員へお支払頂きます。
再配送について、詳しくはこちらをご確認ください。