日頃よりグッドスマイルカンパニー公式ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の通りカスタマーサポート対応の窓口体制を変更させていただきます。
- お電話対応の終了
- 有人チャットサポートの受付時間変更
お問い合わせフォームからご連絡をいただきましたお問い合わせについては3営業日以内にご返信いたします。
お問い合わせ内容によっては、3営業日以上にお時間をいただく場合がございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
1. お電話対応の終了
~2024年5月31日㈮をもって終了
2. 有人チャットサポートの受付時間変更
(変更前)11:00~18:00
(変更後)11:00〜17:00(土日祝日ならびに弊社が定める休業日を除く)
受付時間外のお問い合わせへは翌営業日以降に回答いたします。
チャットサポートのご利用にあたってのご注意事項はこちら。
注意事項
- 商品購入に関するお問い合わせは、個人情報保護の観点より回答できない内容もございます。
- 不良サポートのお申し込みは、別途専用フォームよりお問い合わせいただけますようお願いします。
- 回答は受付順に行っております。お時間をいただく場合がございます。
- お問い合わせ内容によっては、他の窓口などへのお問い合わせをお願いする場合があります。
- 過去のお問い合わせや、すでにご対応が進んでいる場合のご対応進捗などに関するお問い合わせには回答いたしかねます。
-
以下に該当する場合、チャットサポート対応をクローズさせていただく場合があります。
- 当社オペレーターからメッセージ送信後、10分以上お客様から返答がない場合
- お問い合わせ内容について、当社が不適切と判断した場合
- チャットを開始したページから別のページを表示させた場合や再読込などを行った場合、チャットの接続が切断される場合があります。