GOODSMILE ONLINE SHOPでのクレジットカード決済について、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）が必須となります。カード不正利用被害からお客様を守るためのサービスとなります。ご理解の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
※3Dセキュア2.0非対応のクレジットカードでは、GOODSMILE ONLINE SHOPをご利用いただくことができません。
※デビットカードなどの即時決済系カードは、3Dセキュア2.0に対応している場合でもご利用いただくことができません。
本人認証サービス（3Dセキュア）とは
ECサイトやWebサービスにおけるクレジットカード決済を、より安全に行うための本人認証サービスです。
決済を実行しようとしている方がカード会員様ご本人であることの認証を行うことで不正利用者によるなりすましを回避できます。また、クレジットカードの使用履歴、決済時に使用しているデバイス、利用者の住所、決済金額や頻度などの様々な情報をリアルタイムで分析し決済可否を判断する場合がございます。
対応サービス
各ブランドごとの本人認証サービス（3Dセキュア）名は下記をご確認ください。
- 【VISA】VISA SECURE
- 【MasterCard】ID Check
- 【JCB】JCB J/Secure
- 【American Express】Safe Key
- 【Diners Club】ProtectBuy
ご利用手順
- お支払方法でクレジットカードを選択し、手順に沿って進みます。
- クレジットカード情報を入力し、次に進みます。
- ご利用のカード発行会社のサイトが表示されますので、事前に登録したパスワードを入力し、3Dセキュア認証を実行します。
- 入力されたパスワードが事前登録されたものと同じでなければ認証に失敗します。*
- 3Dセキュアでの認証が成功した場合のみ、クレジットカード決済をご利用いただくことができ、決済結果が通知されます。
* 認証に失敗した場合、下記のような画面表示が発生する場合があります。関連リンクをご確認の上ご対策をお願いいたします。
- 公式ホームページ等にはアクセスできるが、決済時にのみ「アクセス集中に伴うお知らせ」が表示される
- 本人認証サービス(3Dセキュア)時にローディングが終わらない
- 本人認証サービス(3Dセキュア)のポップアップが消えた後、画面が遷移しない
関連リンク：【重要】クレジットカード決済ができない場合の対処法について
ご利用環境について
お客様のご利用環境によっては3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます。
- ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている
- セキュリティソフト等でセキュリティレベルが「高」に設定されている
- ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない
そのため、再決済の前に下記をお試しください。
- ブラウザのキャッシュクリアを実施する
- OS等のバーションを最新にアップデートする
- セキュリティソフトのセキュリティレベルを下げる
- ポップアップを表示しないソフト・設定などを取り除く
関連するよくあるお問い合わせ
■ほかの通信販売サイトなどでは問題なく使用できたクレジットカードなので、GOODSMILE ONLINE SHOP側のシステム不具合ではないのでしょうか？
3Dセキュア2.0による本人認証サービスは、クレジットカードの使用履歴、決済時に使用しているデバイス、利用者の住所などの様々な情報をリアルタイムで分析し決済可否を判断しております。そのため、ほかの通信販売サイトなどで使用できたクレジットカードがGOODSMILE ONLINE SHOPで使用できない、という事象は発生する可能性がございます。
■本人認証サービスの申し込み方法がわかりません。
クレジットカード会社によりご利用開始方法が異なる場合があります。詳しくは各クレジットカード会社にてご確認ください。
■利用しているカードが3Dセキュア2.0に非対応です。
3Dセキュア2.0非対応のカードでは、GOODSMILE ONLINE SHOPをご利用いただくことができません。誠に恐れ入りますが、他のお支払い方法をご検討ください。