グッドスマイルカンパニー公式ショップ（旧GOODSMILE ONLINE SHOPを含む）では、セキュリティ保持の観点から、決済やログインに一定回数以上失敗するとマイアカウントへのログインがロックされる仕組みとなっています。
ロック解除方法について
ロック解除をご希望の場合は、弊社カスタマーサポートにご連絡ください。以下の方法でお問い合わせいただけます。
- お問い合わせフォーム
- チャットサポート
お問い合わせ内容を確認しましたら、順次アカウントロックの解除を実施し、折り返りご連絡を差し上げます。
カスタマーサポ―ト営業時間(18時)後にお問い合わせフォームよりご連絡をいただきました場合は翌日以降のご対応となります。
お問い合わせ方法
お問い合わせは下記のフォームより受け付けております。
お問い合わせ時の注意
- アカウントにご登録されているメールアドレスからお問い合わせください。
- お問い合わせフォーム「グッドスマイルカンパニー公式ショップの購入（予約・決済・発送・お届け時期）に関するお問い合わせ」内のプルダウンメニューから、「マイアカウントのログインに関するお問い合わせ」を選択してください。