楽天カード使用時の決済エラーが多発しています
現在、「楽天カード」を使用した注文に対し、カード会社の判定による決済エラーが多発しております。その為、当サイトでは「楽天カード以外」のクレジットカードのご利用をお勧めしております。
この事象は不正利用防止のためにカード会社側で行われる判断により発生するため、グッドスマイルカンパニー公式ショップ側にて対処することができません。予めご了承ください。
グッドスマイルカンパニー公式ショップでのクレジットカード決済によるご注文の場合、商品出荷時に決済が行われますが、このタイミングで決済に失敗してしまった場合、商品をお届けすることができません。
決済エラーが発生した場合、グッドスマイルカンパニー公式ショップよりメールにてご連絡を差し上げておりますが、迷惑メールに振り分けられてしまったり等でご案内メールを確認いただけず、再決済を行われなかった場合はご注文はキャンセルとなります。
本人認証サービス（3Dセキュア）の登録はお済みでしょうか？
グッドスマイルカンパニー公式ショップでお支払い元に楽天カードを設定いただく際、楽天カード側の本人認証サービス（3Dセキュア）のご登録が必須となります。お支払い元設定のお手続きの前に、本人認証サービスのご登録をお願いいたします。
詳細はこちらをご確認ください。
楽天カード以外のカードをお持ちではない場合
クレジットカード以外のお支払方法をお試しいただくか、決済エラーが発生したタイミングでカード会社へお問い合わせいただき、決済可能となるになるようご相談をお願いいたします。
ご予約中のご注文に楽天カードを登録されている場合
マイページの注文詳細より、決済時に使用するクレジットカード情報を変更することが可能です。
※クレジットカードでのお支払いから別のお支払方法（コンビニ支払、銀行振込、PayPal決済など）へ変更することはできません。
マイページ＞注文履歴＞決済情報変更にチェック＞新しいカード情報を入力＞「決済情報変更」をクリックして完了