正しい画面遷移が行われず、決済が完了していない（注文が成立していない）可能性があります。
＜正しい画面遷移について＞
決済完了の画面表示後、同画面内の「店舗へ戻る」ボタンをクリックし、GOODSMILE ONLINE SHOPに戻っている状態
上記の画面遷移が行われず決済が失敗しているケースが多数発生しております。決済完了の画面表示後、必ず、同画面内の「店舗へ戻る」ボタンをクリックしGOODSMILE ONLINE SHOPに画面遷移したことを確認してください。
キャリア決済の履歴に「処理中」等の表示がある場合にも、マイページ上に注文履歴がない場合、注文は完了していません。再注文をお試しください。
「処理中」等の表示になっている支払い処理依頼は随時取り下げられ、キャンセルされます。複数回お試しいただき、キャリア決済の履歴が複数回反映されている場合も、GOODSMILE ONLINE SHOP マイページ内に履歴が残っていない場合、すべての支払い処理依頼が取り下げられます。
キャリア決済の履歴へのキャンセル反映にはお時間を要しますので、ご不安な場合はお問い合わせをお願いします。決済代行会社へ状況を照会し、キャンセル処理に関する確認を行わせていただきます。