注意事項
- ご予約前には必ず、商品の詳細ページにて、商品のお届け時期をご確認ください。
- 発売の目安時期は、商品の製造や入荷都合等により変動する場合がありますので確約された発売時期ではありません。延期によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。
- GOODSMILE ONLINE SHOPでのご予約は当WEBサイトからのご注文のみの受付とさせて頂いております。電話やメール、はがきでのご注文は承っておりません。
- 商品によって商品によっておひとり様が購入出来る個数上限が決まっております。上限を超えたご注文が確認できた場合はキャンセルとさせて頂きます。
- ご注文状況、製造状況により、出荷が予告なく延期される場合があります。延期によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。
- ご注文確定後のお支払い方法の変更・ご注文のキャンセルは一切お受けしておりません。
- 転居等で配送先を変更したい場合は、注文番号ごとに配送先の変更が必要です。アドレスブックの更新や追加だけでは既存注文の配送先情報に反映されず、正しいご住所にお届けできませんのでご注意下さい。配送先変更をご希望の場合は、GOODSMILE ONLINE SHOPのお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
よくあるご質問・お問い合わせ
■クレジットカードで予約した商品の決済のタイミングはいつですか？
出荷の２週間前をめどに決済を行います。
■コンビニ決済、銀行振り込みでの支払いの期限がわからない
お支払い期日は、ご注文日より一週間以内までとなり、お支払い期日を過ぎたご注文はその時点でキャンセルとなります。お支払い期限の延長や、他決済方法への変更等はお受けしておりません。
各種コンビニごとのお支払い方法は、ご注文時にお送りしている注文確認メールか、マイページ内の注文履歴画面にてご確認下さい。お支払い後、「領収書」をお受け取りになり、大切に保管してください。
■注文後のメールが届かない
- メールアドレスの入力間違いの可能性がございます。マイアカウントにてご連絡先のメールアドレスの確認をお願い致します。
- 弊社からのご連絡が自動的に迷惑メールに振り分けられている場合がございますのでご注意ください。
- G-MailやYahoo!Mail等のフリーメール、またはキャリアメール（docomo,ez-web.softbank等）をご利用の場合、迷惑メールフィルタなどの設定によりメールが届かない事があります。その場合は「@goodsmile.jp」「@goodsmile.info」をドメイン設定にて受信出来るように設定をお願い致します。
- html形式のメールを受信できない設定にしている場合や、受信できる本文文字数に上限が設定されている場合、弊社からのご連絡が受信いただけない場合がございます。
- 使用不可な文字が含まれている場合や、「.」（ドット）を連続使用していたり、ドットを＠マーク直前に挿入しているメールアドレスを使用している場合などメールの送受信ができない場合がございます。
注文確認メールは、ご注文履歴の詳細画面より再送頂く事が可能です。
受信フィルターの確認や設定が困難な場合は、その他にご利用が可能なPCメールアドレスをアカウントアドレスにご変更の上、注文確認メールの再送をお試し下さい。
■予約した商品をキャンセルしたい・届いた商品を返品したい
お客様都合によるご注文後のキャンセル・注文内容の変更・返品は一切お受けしておりません。必ずご注文の確定前、最終確認画面にてご注文内容に誤りが無いかご確認をお願い致します。