お問い合わせの内容によってはお電話にて回答いたしかねる場合がございます。
商品の不良に関する問い合わせにつきましては、お手元の不良の状態を確認させていただき、ご対応方法をご案内させていただくため、メールにて受け付けを行っております。
「不良サポートの流れ」を確認いただき、メールフォームよりお問い合わせいただけますようお願い致します。
電話番号：0120-915-391（フリーダイヤル）
受付時間：平日（月〜金曜日）12:00～16:00
※祝日、弊社休業日を除く
※新型コロナウィルス感染拡大防止のため、下記内容にてお電話でのお問い合わせ受付時間を変更させていただいております。
＜変更前＞受付時間：平日（月〜金曜日）12:00〜18:00
＜変更後＞受付時間：平日（月〜金曜日）12:00～16:00
ご迷惑をおかけしておりますところご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
お電話で回答可能なお問い合わせ例
- 商品の出荷時期に関するご質問
- プラスチックモデル製品パーツ注文の在庫確認
- 商品の仕様に関するご質問
- 弊社主催イベントや出店イベント等に関するご質問
- お問い合わせのご対応状況に関するご質問
お電話で回答できないお問い合わせ例
- 商品不良のご対応可否
- ご購入・ご予約状況の確認、個別の決済に関するご質問
- プラスチックモデル製品パーツ請求のお申込み